PST de Colombia S.A.S. (en adelante, “PST de Colombia”) es una compañía colombiana que opera la tienda virtual tienda.pstdecolombia.com. Al usar este sitio web y realizar compras en él, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de efectuar cualquier transacción.Identificación de la empresa: PST de Colombia S.A.S., identificada con NIT 830.133.357-6, con dirección en Cl. 79 # 15-20, Oficina 301, Bogotá, Colombia, es la responsable de la tienda en línea. Para cualquier inquietud o reclamo, puede comunicarse al teléfono (+57) 318 4350896 o 318 2652973

Descripción de los servicios: En nuestro sitio web encontrará tanto productos físicos como servicios digitales o de instalación relacionados con tecnología. Todos los productos ofrecidos son nuevos y cuentan con garantía oficial del fabricante para su tranquilidad.

Los servicios, por su parte, son prestados por personal calificado de PST de Colombia. La información de cada producto (descripciones, imágenes, especificaciones y precios) es lo más precisa posible; sin embargo, podría haber errores tipográficos o variaciones menores. PST de Colombia se reserva el derecho de corregir cualquier error de contenido en el sitio en cualquier momento.

Registro y uso del sitio: No es obligatorio crear una cuenta de usuario para navegar o comprar en la tienda, aunque puede hacerlo si lo desea. En todo caso, el cliente debe proporcionar información veraz y actualizada para procesar sus pedidos (nombre, dirección, datos de contacto, etc.).

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta, en caso de crear una, y de todas las actividades que ocurran bajo sus credenciales. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El uso de este sitio web está limitado a personas mayores de 18 años o menores de edad con autorización de sus padres o representantes legales. Al realizar una compra, usted declara que cumple con este requisito de mayoría de edad.

Proceso de compra: Los pasos para comprar en PST de Colombia se detallan en la sección “Cómo comprar en PST” de nuestro sitio, pero en resumen: usted selecciona los productos o servicios deseados, los añade al carrito de compras, proporciona la información de entrega y pago, y confirma el pedido.

Una vez confirmado el pago, recibirá una confirmación electrónica (en pantalla y/o por correo electrónico) con los detalles de su orden. PST de Colombia se compromete a preparar y enviar su pedido en el menor tiempo posible. Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario.

Si excepcionalmente un producto solicitado no está disponible tras realizar el pedido, PST de Colombia le informará de inmediato para ofrecer una solución (como esperar reposición, cambiar por un producto equivalente o reembolso del dinero).

Precios y pagos: Todos los precios publicados en la tienda están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) cuando corresponde. El valor del envío, en caso de aplicar, se mostrará durante el proceso de pago antes de confirmar la compra. PST de Colombia ofrece métodos de pago en línea seguros para proteger sus datos financieros.

Aceptamos diferentes formas de pago como tarjetas de crédito, tarjetas débito, transferencias electrónicas (PSE) y otros medios electrónicos confiables. El procesamiento de los pagos se realiza a través de pasarelas de pago certificadas, por lo que PST de Colombia no almacena información sensible de tarjetas en nuestro sistema. Una vez confirmado su pago, procederemos con el despacho del pedido. Si el pago no es aprobado o presenta inconvenientes, no se dará curso al pedido; en tal caso, intentaremos contactarlo para brindarle asistencia con otro método de pago. Envío de productos: PST de Colombia realiza envíos a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega típicos oscilan entre 24 y 72 horas hábiles, contadas a partir de la confirmación de pago, dependiendo de la ciudad de destino.

Consulte la sección “Envíos” para más detalles sobre nuestras políticas de entrega. Hacemos nuestros mayores esfuerzos para cumplir con estos plazos, aunque puede haber demoras por razones logísticas, de alta demanda, eventos de fuerza mayor o zonas de difícil acceso. En cualquier caso, le mantendremos informado sobre el estado de su envío.

Los costos de envío, si existen, serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra. Actualmente, las entregas se realizan mediante transportadoras reconocidas a la dirección que usted proporcione; por ello, es muy importante que sus datos de envío sean correctos y completos.

PST de Colombia no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas cuando la dirección suministrada por el cliente es incorrecta o insuficiente. Si nadie recibe el paquete en la dirección indicada, la transportadora realizará nuevos intentos o devolverá el paquete a nuestras instalaciones; coordinaremos con usted un reenvío, pudiendo generar costos adicionales de transporte.

Política de cambios, devoluciones y derecho de retracto: Queremos que quede satisfecho con su compra. Si el producto que recibe no es lo que esperaba, llegó con daños o presenta fallas, por favor consulte nuestra sección “Políticas de Devoluciones” para conocer el procedimiento a seguir.

De acuerdo con la normatividad colombiana de protección al consumidor, si su compra fue realizada por medios no presenciales (como internet), usted cuenta con un derecho de retracto: dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, puede devolverlo y obtener la devolución de su dinero, siempre que el producto esté sin usar, con sus empaques originales y en las mismas condiciones en que se le entregó. Tenga en cuenta que ciertos productos o servicios no admiten retracto por su naturaleza (por ejemplo: software digital entregado electrónicamente, consumibles abiertos, servicios ya ejecutados, etc.). Los detalles y excepciones se explican en Políticas de Devoluciones. En caso de ejercer una devolución o retracto, el reembolso de su dinero se procesará una vez el producto retorne a nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, según las condiciones establecidas.

PST de Colombia hará la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago que usted utilizó u otro que se acuerde con usted, dentro de los plazos legales correspondientes. Para cambios por otro producto, manejamos la solicitud como una devolución más una nueva compra: recibimos el producto original de vuelta y expedimos una nueva orden por el nuevo producto que desee, ajustando cualquier diferencia de precio si aplica.

Garantías de producto: Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial mínima de un (1) año por defectos de fabricación, otorgada por el fabricante o por PST de Colombia como representante autorizado. En el caso de computadores y otros equipos de tecnología, la garantía cubre los defectos de fábrica bajo las condiciones especificadas por cada fabricante. Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe cumplir con los lineamientos de “Instrucciones de Garantía” (disponible en nuestro sitio) o contactar a nuestra línea de soporte. Por favor conserve la factura de compra, ya que es el comprobante necesario para cualquier trámite de garantía. Si un producto presenta una falla cubierta por garantía dentro del periodo establecido, PST de Colombia gestionará la reparación, cambio o el procedimiento correspondiente sin costo para el cliente, de acuerdo con lo que disponga el proveedor. Tenga en cuenta que la garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, manipulación no autorizada o instalaciones incorrectas realizadas por terceros no autorizados.

Productos y servicios digitales: En cuanto a servicios digitales, de instalación o software ofrecidos, PST de Colombia coordinará con usted la prestación del servicio una vez completada la compra. Si adquirió un servicio, nuestro equipo se pondrá en contacto para programar la prestación. Los servicios adquiridos deben ser redimidos dentro del plazo acordado. Si por alguna razón no es posible prestar el servicio en la fecha pactada, por favor infórmenos con antelación para reprogramarlo.

En general, los servicios o productos digitales no están sujetos a cambios o devoluciones una vez hayan sido entregados o ejecutados completamente, salvo que se presente una falla atribuible a PST de Colombia. Si aún no ha recibido ni comenzado a usar un servicio digital, y desea cancelarlo dentro de un plazo razonable, contáctenos para evaluar su caso. PST de Colombia se reserva el derecho de aceptar o denegar reembolsos en servicios no prestados, de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

Limitación de responsabilidad: Aunque en PST de Colombia nos esforzamos por brindar información precisa, servicio confiable y productos de alta calidad, no podemos garantizar que el sitio web esté 100% libre de errores, interrupciones o imprecisiones. La información proporcionada en la tienda (incluyendo disponibilidad, especificaciones técnicas, imágenes y descripciones) es orientativa. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que se deriven del uso de nuestro sitio o de los productos adquiridos, en la medida permitida por la ley. La responsabilidad total de PST de Colombia, en cualquier caso, se limitará al valor del producto o servicio adquirido por el cliente. PST de Colombia no asume responsabilidad por el uso indebido que el cliente pueda dar a los productos adquiridos. Recomendamos seguir las instrucciones de uso de cada fabricante y hacer instalaciones con personal calificado.

Modificaciones y vigencia de los términos: PST de Colombia puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, por ejemplo para adaptarlos a cambios legales, a nuevas políticas internas o a nuevos servicios ofrecidos. Cada vez que use nuestro sitio o realice una compra, se aplicarán las condiciones vigentes en ese momento, las cuales estarán disponibles para su consulta fácil en la sección “Términos y Condiciones” de la página web. Si hacemos cambios importantes a las políticas, podremos informarlo a través del sitio o por correo electrónico a nuestros clientes registrados. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para estar al tanto de eventuales modificaciones. Si usted no está de acuerdo con algún cambio realizado, puede dejar de usar el sitio en cualquier momento; el uso continuo del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

Ley aplicable y jurisdicción: Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o diferencia que surja en relación con estos términos, la compraventa de productos o el uso del sitio web será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente. En caso de existir disputas que no puedan solucionarse amistosamente, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Colombia, en la ciudad de Bogotá, por ser el domicilio de la empresa. Si tiene preguntas adicionales sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales de atención al cliente.