Planes de Soporte

Nuestros planes de soporte están enfocados para que los directivos de las empresas se puedan enfocar en su core de negocio y nosotros en el área de sistemas, para compañías que no tienen ingeniero de sistemas por su tamaño pero si requieren de sus servicios, hemos diseñado nuestros planes para adaptarse a cada cliente, con una gama amplia de servicios, desde el servicio técnico para computadores, soporte a servidores y redes, mantenimiento preventivo de computadores en especial en Bogotá, asesoría en licenciamiento, en seguridad IT, copias de seguridad y muchos servicios más.

Visitamos primero a nuestros posibles clientes para conocer su necesidad de primera mano y así poder apoyar en cuál sería el mejor plan que se acomoda a su necesidad.

Por estas razones somos la mejor opción para contratar como su aliado en servicios de soporte IT. 

SOPORTE POR HORAS

Básico Plan Básico Detalles
  • Pcs
  • Portátiles
  • Impresoras
  • Soporte 8x5
  • Servicio a Domicilio
  • Soporte Remoto

SOPORTE IN-HOUSE

Plan en Sitio Plan Personal en Sitio Detalles
  • Se ajusta a su necesidad,
  • a sus horarios
  • y a las plataformas
  • que necesiten soporte.
  • Desde Pcs hasta Redes
  • y Servidores.

SOPORTE COMPLETO

VIP Plan VIP Detalles
  • Incluye Servidores
  • Soporte en Redes
  • Licenciamiento
  • Copias de Seguridad
  • Asesoría en compras de TI
  • Demos de software

INGENIERíA IT

ITIL Plan ITIL Detalles
  • Seguridad IT
  • Redes
  • Virtualización
  • Contenedores
  • Monitoreo

Trabajamos con normas ITIL, procesos que poco a poco vamos implementando en su empresa, esto le ayudara a cumplir con otras certificaciones.

Contamos con aliados como Microsoft, HP, DELL, Cisco, Bitdefender, Kaspersky, que nos ayudan a tener las mejores prácticas con nuestros clientes.

Al iniciar nuestros servicios hacemos un diagnóstico completo de todos los PCs, servidores y demás, con el fin de entregar las recomendaciones de mejora y crear un plan de mejoramiento continuo.

La seguridad para nosotros es muy importante, todo nuestro personal firma contratos DNA y tiene claridad de delitos informáticos, con el fin de proteger a nuestros clientes.

Nuestro valor agregado, más que reparar todo lo que se dañe, es ser el aliado que ayuda a sacar provecho de la tecnología y a crecer con ella.

El mayor compromiso es brindar el mejor servicio a nuestros clientes, de manera que se vuelvan nuestros reverenciadores.

Este plan de soporte IT básico, cuenta con un paquete de horas, que se distribuyen conforme a los requerimientos que el cliente va necesitando y otra parte se consume para las tareas preventivas.

– Normalmente son clientes que tienes solo PCs y Red.
– Tenemos precios especiales para soporte solo Pc, solo Servidor o Solo la red. Dependiendo del requerimiento.
– El cliente puede consumir las horas de forma remota o de manera presencial, según el requerimiento.
– Es de los planes más económicos que tenemos.

Este plan de soporte IT es de los más completos que tenemos, cuenta con más horas de soporte en sitio y horas de soporte remotas, un tiempo más corto en respuesta de para emergencias, tiene más áreas que cubre desde el mantenimiento de los computadores, portátiles, impresoras, servidor, la administración de las copias de seguridad, el licenciamiento, apoyo con proveedores de tecnología, soporte básico en red y CCTV.

Cuenta con visitas fijas para la prevención de problemas.

Como valor agregado y por contratarnos nosotros le entregamos sin costo adicional un diagnóstico completo, con el cual podemos saber cómo está la empresa en su área de sistemas. Y asi proponer un plan de trabajo.

Algunas empresas por políticas internes o tamaño requiere uno o varios ingenieros en sitio, para desarrollar labores de soporte IT, nosotros estamos en la capacidad de colocar a ingenieros o técnicos a su compañía, para cumplir con las labores según la necesidad de cada cliente.

Estas personas se seleccionan específicamente para cada proyecto, conforme los requerimientos que cada compañía tenga.

Contamos con ingeniero expertos en Redes, Servidores, Contenedores, Virtualización y Seguridad IT.

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